L'engagement

L’organisation de voyages n’est pas l’unique mission de notre agence réceptive.

Notre désir le plus profond est de vous faire vivre une expérience mémorable en intégrant des valeurs qui nous sont chères.

 

Nous pensons que notre société est aujourd’hui à un point important dans la crise environnementale. Sans engagement de la part des entreprises et de ses clients, les richesses de notre planète ne seront plus renouvelables.

 

Parce que nous avons conscience de cela mais aussi parce que notre entreprise fait également partie de cette problématique durable, nous avons intégré une raison à notre activité.

Domaine Physico-Biologique

Pour réduire notre empreinte environnementale nous attachons une grande importance à des gestes du quotidien qui, sur le long terme, feront la différence. Ici, l’activité de CAST répond à la règle des « 3 R » : Réduire, Réutiliser et Recycler. En voici quelques exemples :

 

  • Utilisation d’ampoules à basse consommation ;
  • Utilisation des transports en commun par nos employés ;
  • Utilisation de produits ménagers respectueux de l’environnement ;
  • Présence d’une pièce pour la gestion du tri des déchets ;
  • Utilisation du verso des papiers ;
  • Réduction de notre consommation en eau ;
  • Soutien aux programmes de reforestation et de protection des forêts ;
  • Collaboration exclusive avec des compagnies de location de voiture qui s’engagent à diminuer la pollution atmosphérique (les moyens de transport sont donc certifiés par un contrôle technique en vigueur) ;
  • Respect des législations environnementales nationale en vigueur ;
  • Aide financière auprès d’associations œuvrant pour la protection de la faune et de la flore locale.

Gestion des services

Ce domaine vise à améliorer les actions déjà réalisées par l’entreprise telles que la mise en œuvre de politiques et programmes de protection de l’environnement.

 

  • Signature d’un contrat de développement durable entre l’entreprise et tous ses prestataires. Cet accord engage ces derniers à respecter les lois régissant le tourisme durable en Amérique Centrale ainsi qu’à entreprendre divers projets et actions qui contribuent au développement touristique durable ;
  • Inspection des services de prestations touristique par le personnel de CAST ;
  • Distribution d’un questionnaire de satisfaction aux clients à la fin de leur voyage ;
  • Sensibilisation via les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Instagram) et le site internet ;

Gestion client

Ce sont les actions réalisées pour solliciter la participation des clients en faveur de la conservation des ressources naturelles et le développement des communautés :

 

  • Les voyageurs reçoivent un sac cadeau contenant des produits locaux issus du marché équitable (chocolat, bonbons, peluche, bouteille d’eau en plastique recyclable et réutilisable…) ;
  • Carte de bienvenue imprimée sur un papier organique composé de fibres de feuilles de bananiers ;
  • Approche suggestive concernant les économies d’eau et d’énergie sur la carte du Costa Rica remise à leur arrivée, recommandations pour la protection environnementale et durable, conseils de sécurité pour voyager dans le pays.

Gestion Socio-économique

TRC Viajes est une initiative locale créée par des femmes. Grâce à ses programmes nous pouvons organiser des aventures authentiques à travers un tourisme rural et communautaire permettant un voyage responsable et durable.

 

Avec ces expériences le voyageur pourra découvrir le travail fait par les communautés locales et indigènes en faveur de la conservation de l’environnement. Il se transforme ainsi en un voyageur conscient qui cherche à laisser une « empreinte verte » et qui promotionne le développement socioéconomique des membres de la communauté.

L’exploitation sexuelle commerciale liée aux voyages et au tourisme est un délit qui touche gravement les enfants et les adolescents; elle représente une menace pour le positionnement international du pays en tant que destination d’un tourisme responsable et durable.

Face à ce problème, l’application du code de bonne conduite est l’expression d’un tourisme durable et de la responsabilité sociale des entreprises qui le respectent.

 

CAST est affilié à ce code d´éthique et son application implique, le respect des étapes suivantes :

 

  • Élaboration d’une politique d’entreprise refusant activement l’exploitation sexuelle commerciale et l’utilisation de ses installations à ces fins.

 

  • Formation du personnel sur les thèmes de la prévention, intervention et dénonciation des cas d’exploitation sexuelle commerciale liée aux voyages et au tourisme, pendant les heures de travail et à charge de l’entreprise.

 

  • Mise en place d’une signalisation qui identifie clairement l’entreprise comme signataire du code auprès de ses clients et fournisseurs.

 

  • Inclusion de clauses relatives à ses engagements en tant que signataire du code, dans les contrats avec ses partenaires commerciaux et ses fournisseurs nationaux.